SHAYLEE / CARE & WARRANTY
יופי שנשמר לאורך זמן
כמה פעולות פשוטות עוזרות לשמור על התכשיט שלך. אם משהו דורש טיפול, אנחנו כאן כדי לבדוק ולעזור.
פנייה לשירות הלקוחות ←שנה של אחריות
לתכשיטים אחריות למשך שנה ממועד הרכישה. מומלץ לשמור את תעודת האחריות ואת אישור ההזמנה כדי שנוכל לטפל בפנייתך במהירות.
טיפול בתכשיט
מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם וחומרי ניקוי; להסיר לפני ספורט, מקלחת ושינה; ולאחסן במקום יבש הרחק מלחות.
תיקון ובדיקה
נבדוק תכשיט שנפגם ונעשה מאמץ לתקנו ללא עלות כשניתן. אם התיקון כרוך בתשלום, נעדכן אותך לפני ביצועו.
מה כוללת האחריות?
האחריות ניתנת ממועד הרכישה. אובדן של פריט או חלק ממנו, שבר, שריטה וקרע שנגרמו משימוש אינם כלולים באחריות המסחרית. במקרה של פגם או אי התאמה בביצוע העסקה, זכויותייך לפי דין נשמרות.
לפני שכותבים לנו
כדי שנוכל לזהות את התכשיט ולטפל בפנייה, צרפי מספר הזמנה או קבלה, שם וטלפון לחזרה, תמונה ברורה ותיאור קצר של הבעיה.
זמן הטיפול בתיקונים הוא עד חודש, בהתאם לבדיקה ולסוג התיקון.
יש שאלה על החומר או על הטיפול הנכון?
פרטי החומרים של כל תכשיט מופיעים בדף המוצר שלו. נשמח לעזור גם לפני הרכישה וגם אחריה.
דברי איתנו ←