מדיניות החזרות והחלפות

החלפה לפי מדיניות החנות

ניתן לבקש החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת הפריט, כשהפריט לא היה בשימוש ובצירוף קבלה או פתק החלפה. לפריטים במבצע או בקטגוריית הסייל תקופת החלפה של שבוע. שווי ההחלפה הוא הסכום ששולם בפועל, כפי שמופיע בחשבונית.

ביטול והחזר כספי

בקשת ביטול של רכישה באתר תטופל לפי חוק הגנת הצרכן. ככלל, ניתן להודיע על ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. זכויות אלה חלות גם על פריטים במבצע. לצרכנים שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות עשויה לחול תקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים בעסקת מכר מרחוק, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.

החזר כספי בביטול המזכה בכך יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לפי הוראות הדין; זיכוי באתר יינתן רק אם תבחרי בו כשחלופה זו מותרת. גם רכישה בכרטיס דביט אינה מוגבלת לקרדיט באתר בלבד.

עלויות וחריגים

בביטול מחמת שינוי דעת, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. החזרת המוצר על חשבון הלקוחה, אלא אם הדין קובע אחרת. בתכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוחה עשוי לחול חריג לזכות הביטול, בהתאם לדין.

פגם או אי התאמה

אם התקבל תכשיט פגום או שונה מהמוזמן, פני אלינו בהקדם בצירוף תיאור ותמונה. במקרה ביטול עקב פגם או אי התאמה לא נגבים דמי ביטול, ועלויות החזרת המוצר יטופלו לפי הדין. אין באחריות המסחרית או במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותייך על פי דין.